来GODIVA学做一杯咖啡,立志成为“斜杠青年”

发布日期:2019-11-18


巧克力与咖啡,看似不相关的两个食品与饮料其实有很多相似之处。和咖啡一样,巧克力的制作工艺很非常复杂,不同的搭配,不同的成分,让巧克力有非常多的种类,也让它变得有趣。


现在,GODIVA准备将他们融合在一起,开设咖啡精品店。未来,你不仅能在GODIVA品尝到顶级的巧克力,还能享受咖啡的香醇。



当甜蜜与苦涩碰撞

人才的机遇就来了

GODIVA在2018年底公布了一个新计划:公司在未来6年的时间里营收增长5倍,而这一计划中很重要的部分,就是进军“新领域”——咖啡精品店。这家以巧克力闻名的公司,在未来6年内将着力增开2000家咖啡精品店。

中国作为GODIVA的第三大市场,也迈开了步伐,计划进入新的渠道,开发新的产品类别和拓展新的门店模式。目前上海已有3家拥有Café模式的GODIVA精品门店。GODIVA希望通过新的业务模式,让它不仅在特殊场合,而是每天,都能与中国更大的消费群体建立联系。


更多的渠道和领域,意味着GODIVA需要具备不同能力的人才。Craig认为“中国在技术的运用方面走得非常领先,我想这也是我们需要不断努力提升的方面,以期变得越来越好,没有止境。”虽然GOIDVA已经启程,但基于下一阶段的增长,他们正在寻找不同的分销渠道。“我们希望能够吸引那些数字化,电子商务,CPG(Consumer packaged goods 大众消费品)等方面的人才,以及食品和餐饮方面的、能够帮助我们进军Café这个领域的人才。


GODIVA对于人才的选择,有自己的独特之道。Craig将“对巧克力拥有热情”放在首位,“我们非常自豪有这样一群GODIVA的员工,公司也能为他们提供增长经验的机会,来帮助他们在事业上和我们一起成长。”对巧克力的热爱也让GODIVA在不断创新,今年4月它推出了一款85% PURE的黑巧系列,和其他巧克力相比拥有更高的可可含量,抗氧化、更健康。“我们非常自豪,确保我们的员工是第一个尝到新产品,我们会收到他们的反馈,这样他们能真正理解产品背后的比利时传统技艺,他们就能在接触消费者的时候,用不同的方式谈论我们的产品,来和消费者互动。


在关键能力方面,GODIVA在寻找多元化的人才,Craig希望他们可以来自各种不同的背景,这样才能确保其符合GODIVA企业文化的多样性,并且推动另一种文化发展。像所有企业一样,数字化和电子商务领域对GODIVA来说非常重要,同时它也是零售业,是高端的奢侈品行业,GODIVA仍然希望保持这样的市场形象。


“反转教练项目

给90后展示才能和话语权


在竞争激烈的人才市场,GODIVA的企业文化能让员工感到骄傲,它的“反转教练项目”更吸引千禧一代。它让千禧一代有机会对资深的管理层进行教练指导,给了他们一个展示才能的机会。“我们希望听到并且分享他们的想法,他们对公司的看法,GODIVA能怎么发展。同时,我们还在寻找那些来自不同背景的人才,这样我们就可以合理利用公司员工的所有能力。


CSR(corporate social responsibility 企业社会责任)是一项非常重要的举措,不同年龄阶段的人都想要回馈社会,GODIVA为员工提供不同的计划,让他们可以帮助社会,无论是在中国大陆还是在世界各地,他们都能参与到GODIVA企业社会责任的活动中来。自从1926年公司成立以来,GODIVA有很多传统,也为比利时的传统感到自豪,但同时它也希望能与未来息息相关。所以GODIVA的文化是非常包容性的:多元化的想法,以及认可员工去贡献


Craig认为GODIVA的独特之处在于,员工们觉得,从他们贡献价值的第一天起,他们就能产生影响,并且GODIVA也是真的允许他们这么做。“虽然我们是一个大型的跨国企业,每个人的意见对GODIVA都很重要,因此我们一定会分享、反馈并倾听员工的声音。”这和其他一些大型企业有点不同,他们可能听到如此强大的声音会有一些困难,但GODIVA这么做,是为了确保员工在不同的岗位上也可以协同工作,这样员工就会理解其他人的工作范畴。同时,这在人才招聘方面也有很强的吸引力,因为人们总是想尝试不同的经历。可能他们一开始从事人力资源工作,也许他们最终会进入市场部。人才和思想的兼容性对GODIVA来说非常重要。


Q:成为GODIVA的员工可以享受哪些福利?

答:从员工加入那天开始,我们始终希望增强员工的体验感,当然,我们也希望GODIVA的员工享受这个令人惊叹的巧克力,所以我们确实给予他们一个非常大的折扣,以确保他们可以和家人朋友分享这份喜悦。


Q:颜值是不是GODIVA在招聘时特别关注的?

答:我们希望员工来自不同的背景,但是我们也希望员工能做更好的自己,所以我们会制定高标准严格要求自己,希望所有员工也一样。无论是在零售店,在咖啡厅,在办公室还是在工厂,员工都可以高标准的要求自己。GODIVA是一个你能够做更好的自己的地方。所以我们希望员工能做自己,我们不想要机器人,想要员工展现真实的一面。同时,我们确实有高标准,我们的顾客希望如此,所以员工也应该这么做。


Q:顾客是否有机会可以来GODIVA体验制作巧克力或者咖啡呢?

答:我们给顾客提供非常特别的体验。针对我们的VIP顾客有一个CRM项目(Customer Relationship Management 客户关系管理),所以我们有非常忠诚的顾客。我们非常希望他们能够自己制作巧克力,所以我们提供巧克力大师课程,这是一个非常特别的体验,有很多的乐趣,他们可以和他们家人朋友一起制作,也能对巧克力有更多的了解。当我们进入餐饮和Café等领域时,比如说,想成为一名咖啡师就似乎是一件很时髦的事情,所以如何让我们的顾客获得体验感,是我们正在考虑的事情。



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