数字化潮流下的选择题:Save the job OR Save the people?

发布日期:2019-11-20


金融企业还是科技公司?

也许两个答案都对
星展银行1993年进入到中国市场,从企业金融的事业板块进入消费金融,现在也在积极地争取大湾区的发展机会,此外战略上也在积极拓宽,能够服务好客人。
数字化已是一个不可逆趋势。现在各行各业不只是银行,都在往数字化方向转。今天,星展银行认为自己是科技公司而不再是传统银行,希望能拥有初创公司那样,让员工能够快速地去实践创新。怎样让员工拥有未来的能力?Julia说星展银行希望能够打造基于未来的工作能力(future ready workforce)。
这一转变是全面性的,不管是从企业文化、领导力、员工的学习力,还是工作环境,让员工可以更多新鲜的体验,有更多的机会获得附加值。文化转型从来不是一件简单的事情,星展银行常常看到在业界有人分享,也许一个转型需要十年,但是要走对的方向,怎么让员工能够具备未来的技能,然后在这个转型过程中所有的主管能够在岗;员工在这个环境里和组织息息相关,连接在一起,感到有价值;然后在组织里面有学习有成长,这个是很重要的。

Julia介绍,星展银行引入了特别的脑神经科学的指导。因为星展银行觉得主管在带领团队,带领人,应该指导人脑怎么运作,人脑都喜欢被奖励,不喜欢被批评和威胁,所以星展银行要求主管指导员工进步,必须是用问问题的方式让员工的思考改变,进而行为改变,然后个人获得价值,这个是星展银行想看到的。




Save the people,

而不是Save the job

 Julia 说 未来的能力第一个最重要是所谓的持续学习能力因为“唯一不变的就是一直在变”。员工能够在不断变化的环境下快速地学习新的技能,这个对星展银行来说是未来很重要的一个能力。第二个是数字化相关的基本能力,至少在转型过程中员工不要因为没有具备未来能力而环境变迁失去了工作。星展银行希望保住的是员工,而不是保住工作。

 

星展银行希望做个负责任的银行,怎么样确保员工能够学到未来的技能?它在内网上建立iGrow学习平台,能够让员工在里面找到个人的职涯志趣,有完整的学习规划,员工可以决定自己的未来要往哪个方向去发展。星展银行鼓励员工在内部的工作转调上能够一半自己争取,另外一半银行给机会。今年星展银行推出了一个非常趣味性的项目——“来我家做客”(Be my guest),银行给三天的时间,员工可以去体验别人的工作,通过三天的贴身体验去了解到另外的工作是怎么样的。一方面彼此之间能够更好合作,第二方面他能够去了解这个工作内容,也许由此产生兴趣,将来可能会从事。


  

据说话,

减少“I think
是一部分像科技公司那样运作,还是整个公司要培养数字化的基因?星展银行曾经有讨论过这个问题。比如成立一个单独的部门或者团队,当然星展银行也有像创新团队或者是改进团队,不过这些团队因为他们比较熟新的手法和工具,可以帮助各个部门转型以及变得敏捷。星展银行要的是把数字化的创新注入到每一个部门每一个角落,全体都有些基本的数字化意识,才有合力往前推进。


比如星展银行开设了数据分析相关课程,希望每个部门里面都能够有人了解数据怎么来运用,甚至于开会也不一样要求“用数据说话”,已经不再说“I think ”“I feel”。每一个员工都要学习怎么样去用一些工具来做数字分析。第二个从数据到观点,能够进一步去影响管理决策,然后最后有个好的结果。另外星展银行还希望能够让员工有讲故事的能力。看到数字分析完有观点,然后怎么去把这个故事讲清楚,所以星展银行开会已经跟以前不一样了。有别于其他的公司,星展银行全面在走数字化。星展银行因此被《欧洲货币》杂志评选为“全球最佳数字银行”。


Q:今天一个年轻人,特别是科技人才,如何来看他拿到的机会是加入科技界还是加入金融行业,甚至其他的行业? 

答:我觉得现在科技人才刚好是现在银行业非常需要的,在数字转型的过程中,银行需要这种不同行业的结合。科技人才大部分毕业都会考虑去科技公司,这是一个发展方向,学习日新月异的信息技术。第二个选择也可以考虑银行业。银行刚好在转型过程中,很需要数字化人才。可以进入到金融业,甚至于也可以在技术开发领域来学习金融的业务,这样子就变成一个斜杠青年了。


Q:我想金融行业的高门槛今天已经是很多年轻人有较大压力,星展银行如果选人的话,第一个他想要什么样的人?第二个就说它会不会有一些特定方向的选择?比如说学校学历?

答:对于社会新鲜人刚毕业,星展银行的确会看学历学校,但这个不是最重要的,星展银行在找的人是契合星展文化的一个人才。所以我会建议说刚毕业的同学们,可能可以考虑一下自己适合什么样的一个企业文化。


星展银行的企业文化很特别,它就是PRIDE。星展银行在找的人是希望他做一份工作,有High Purpose有崇高使命;R的部分就是Relationship。 星展银行希望这个人才是有合作的能力。商业银行是打团体仗,所以如果这个人没有合作的能力,就没有办法在这个地方生存得很好。第三个是I,星展银行希望找的是具备有创新能力的Innovative 的人才。D是Decisiveness,星展银行希望这个人勇于负责,然后敢做决定; E是Everything fun,星展银行认为每一个小的成功都值得祝贺,让工作环境令人愉快。所以如果向往这样的企业文化,欢迎加入星展银行不用犹豫了。


Q:金融行业是不是是一个非常高薪的行业?

答:金融行业相对来讲薪资是属于比较偏高的一个产业。所以如果说大家觉得薪资对你来讲是非常重要,我觉得金融业是一个好的选择


      在星展银行对每一个人都有一个学习规划。员工在这里面可以去看看说喜欢什么样类型的工作,比如说前中后台,每一个人可以去评估一下,透过星展银行的内网叫iGrow ,一是可以发现自己到底是适合哪一类型的工作,前中后台去选择。二是每一个职位都有学习规划,可以从这里面清楚看到一个职位需要哪些技能,然后可以报名哪些课程去准备好自己。星展银行的课程分三大类,第一个叫做专业技能,金融的产品或者是法规知识等等系统的操作,该有的数字化的一些相关的培训。第二个叫做领导能力,即是你现在不是一个领导者,星展银行也希望是准备好你自我管理。初阶主管有初阶主管的管理课,到中阶、高阶都有的。第三个星展银行叫做自我效能,怎么把自我的效能提升。所以这三大类是星展银行给每一个员工准备好他们的发展,能够学习的。


      星展银行也希望说每个员工坐在自己的驾驶舱能够去主导自己未来的发展,而不是坐着等。


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