作为时尚产业中的重要一员，H&M关注外部的一切动向，以便于能够调整公司战略以适应不断变化的世界和消费者行为。由于新一代年轻人的价值观与前几代人截然不同，了解他们的想法对H&M的业务影响尤为重要。H&M大中华区人力资源负责人Anna Rathsmann认为90后和00后这两代人将成为在未来几年H&M的客户和员工中占比最大的人群，因此H&M需要灵活地顺应他们的需求，实现他们的目标。“我们的员工越年轻，他们就会更主动和更愿意表达。我们认为这是非常棒的，因为他们是与客户最接近的。” Anna这样说道。

技术的高速发展以及随之而来的巨大转变正在极大地改变人力资源领域，这些技术帮助H&M在品牌宣传以及人才招募和培养的过程中进行创新和实践。微信，作为年轻人最爱使用的社交软件之一，H&M在这个平台投入了很多，也取得了相当不错的成果。

Anna表示：“相较于传统的招聘模式，我们通过在社交平台上以雇主的身份开设人力资源公众账号用于人才招聘。这对于我们来说是一个巨大的转变。通过这个渠道，我们与关心我们品牌的朋友们分享关于品牌与工作机会的资讯。在每年两次的销售高峰期间，我们发布了大量学生兼职的招聘信息，带给了更多年轻人加入我们，和我们共同成长的机会。”

持续改进是H&M倡导的价值观之一，也是人力资源部门在进行员工培训及发展时所践行的首要任务。在瞬息万变的时代，唯一不变的就是持续的学习，积极进取才能胜任被赋予的责任。

Anna谈到，“我们的品牌形象基于我们的价值观。而当我们招聘时，我们会更倾向于寻求招募那些认同我们企业价值观的应聘者。我们认为这些应聘者在日后，更加能够在工作中将价值观付诸于实践。”

H&M有着很强的企业文化，并基于共享价值运营，所以员工的行为和实践都由价值指导，而非完全由管理者所指向。当然H&M的工作环境非常开放、多元化，且工作风格务实。H&M始终坚持让店铺的员工参与进来为工作提出解决方法和提供新的想法。Anna表示：“我们重视每一个人的看法。我们鼓励员工积极主动地工作并互相协作；我们坚信我们赋能员工，使他们感觉受到重视，同时，也使他们能够获得更多成长的空间。”