思科中国 | 让“好奇心“和“试一试”对付变化的恐惧吧,谁让我们在数字化的漩涡中呢?

发布日期:2020-08-06


从思科创造出世界上第一个多协议路由器的联网设备开始,就奠定了它在互联网界的江湖地位和影响力,很多网络工程师说“学网络的,都是用的思科设备和系统,连教科书都是思科的。”思科的CCNA、CCNP和CCIE的认证体系,成为专业能力的评判标准,也是求职时有利法宝。

但是互联网行业从来就是不停地迭代、破坏、创新和淘汰,在人工智能和物联网的技术时代,思科中国看到的机会是什么?如何引领变化又坚持文化和核心价值?本期二马氏的饼干很高兴请到2020中国大学生喜爱雇主——Cisco思科大中华区副总裁HR总经理吴汶錡Victoria,请教行业趋势和个人的职业考虑。


本期精彩观点


· 我个人认为互联网技术在未来会更快速地在企业、行业应用上不断出现创新。


· 当好奇心+学习成为我们的一种习惯,那么面对变化,我们会开始更多学着接受,应对和享受这个变化的过程。


· 处于数字漩涡最中心的是IT行业,其次是媒体与娱乐,还有零售,金融服务。



· 其实这次疫情对于我们的应届同学来讲,就给了大家一个试金石,到底哪些企业是真正具有实力的,哪些企业不怕潮水退去,哪些企业是经得住风险的,这个试金石正在告诉我们答案。


 
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 多数创新都偏重于终端消费者的使用场景



二马氏:思科所在的网络科技行业,正在经历一些什么样的变化,它的技术在未来一两年会是什么样的走势?

Victoria:近两年,互联网技术的发展主要是在“移动互联”的基础上不断演进。移动互联使得我们对互联网可以有“沉浸式体验”,就是说通过智能手机、pad这些移动终端,人们的日常商业和社交领域开始了数字化互动,很多生活服务可以在手机上实现,例如购物、外卖点餐、打车等等。近两年随着云计算、4G技术的发展,视频开始更多地替代文字和图像出现在我们的社交与日常商业活动中,短视频网站的快速出现和飞速发展,还有现在特别火爆的直播带货,都是得益于这样的技术创新。这些创新都比较偏重于终端消费者的使用场景。

接下来,5G技术将为企业端的数字化带来更多的变化。在5G的技术基础上,企业可以搭建IOT(internet of things)也就是大家说的“物联网”, 结合云计算、大数据、人工智能等技术,把人员、流程、数据和事物链接起来 ,开发更智能的行业应用,比如智慧制造就是一个典型的行业应用的大型场景。

今年的这次新冠疫情的冲击,也促使更多的企业考虑自己的数字化建设,无论是企业内部管理还是外部市场、在生态系统中的连接等等互动方式。所以我个人认为互联网技术在未来会更快速地在企业、行业应用上不断出现创新。


 
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 越来越大的数字漩涡,谁能逃离?



二马氏:我们最近做过一些调查发现,在职场当中学习焦虑也好,或者发展焦虑也好,其实很快大家都很害怕被替代被淘汰。但是整个我们的生活又是会看得到技术带给我们非常大的改变和便利,您觉得企业和个人,如何在快速变化的时代,如何做知识的储备去应对变化甚至领先于变化?

Victoria:知识和能力对于个人职业发展和企业成长来讲,永远都是一个变量。个人与企业的知识与能力的不断更新,甚至是颠覆性更新,就是一个变化的常态。

在重构知识与能力的过程中,我们保持什么样的态度,就很重要。不喜欢变化是人类的天性之一,但同时,“好奇心”也是我们的天性之一。如果我们把“好奇心”的天性发挥出来,尝试去接近、看清晰新生事物或者新的发现。当好奇心加学习成为我们的一种习惯,那么面对变化,我们会开始更多学着接受,应对和享受这个变化的过程。


从企业角度,在变化中一定要有引领的作为!

比如当我们的企业客户面临他们自身业务上的数字化挑战的时候,思科如何去看待客户端的这些趋势变化,怎样抓住新的机会?于是思科联合了瑞士洛桑国际管理学院一同开展了一次很有意义的行业调研。我们对12个行业做了研究,主题是“数字化转型,对行业到底意味着什么以及应该如何应对?” 采访了这12个行业的重要客户的CEO、CIO, 访谈也包括了这些行业里的成功的新的闯入者,颠覆者。

从这些访谈、分析中,我们用Digital Vortex来定义目前的数字化时代对企业的影响。之所以叫Digital Vortex“数字漩涡“,是因为,无论我们的客户现在处于什么行业什么位置, 最终这十二个行业都会被裹挟到数字漩涡里, 处于数字漩涡最中心的是IT行业,其次是媒体与娱乐,还有零售,金融服务。越处于数字漩涡的中心的企业,数字化程度就越高,越处于被迫数字化的压力就越大,企业的行业的界限就越模糊, 也就是我们通俗讲的“跨界”。

但有一些行业可能目前感受还不是很明显,比如说能源,制药,水电这些公共事业,但他们也开始用数字的手段跟他们的客户去进行交互。我们认为数字化转型的漩涡早晚都会把他们裹挟进来。这次的新冠疫情,一定对这些行业都多少有一些数字化促进的影响吧。


 
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 注重自我的时代,更需要心理韧性



二马氏:克服焦虑其实是需要有方向和方法的,对于这个行业或者对于未来没有一些明确的东西要拥抱变化也是很难的。基于这样的一个了解,您觉得现在有几个能力在当下对于个人来讲,或者企业的转型、个人的转型是必须的?Victoria:首先是不断学习甚至不断自我颠覆、自我迭代的能力。

其次是要有用户思维,也就是终端用户。考虑事物的本质、需求的本质。这个需求对于企业来讲就是自己客户的终端客户,对于个体来讲就是每一项任务背后的终极需求。

最后一点,是要有生态系统的思维,更好地开放与多赢的心态,要有很好的协作能力。

我最近在思考心理韧性。在企业里以及一些帮助MBA学生的导师公益项目中,我总是在提醒年轻人,不要玻璃心。也许你在家里面是小宇宙的中心,但是到社会上,到了工作中,你不可能要求整个世界宠着你,还是要经风历雨的。然而通过这次疫情,我意识到,这种韧性不仅仅是年轻人要有,其实是我们每一个人,也都是要做这方面的心理建设。


二马氏:在变化的职场里,求职者特别是大学生应该如何应对?

Victoria:如果用正向积极一点的角度去看,这次疫情对于我们的应届同学来讲,可以算是给了大家一个试金石,到底哪些企业是真正具有实力的,哪些企业不怕潮水退去,哪些企业是经得住风险的,这个试金石正在告诉我们答案。它会筛选掉那些靠噱头吸引眼球的企业,使大家能更快的在市场上发现那些真正优秀,有抗压抗风险的优秀企业。

在面对企业选择的时候,建议同学们可以去思考这样一些问题,你的优势在哪里?你的兴趣在哪里?以及现实存在哪些机会?什么样的机会适合你?清晰的自我认识和定位是非常重要的,当前环境的快速变化可能会让同学们陷入一种起跑线焦虑感,而就像前面提到的,我们也要识别和应对这种焦虑,而不是只关注急于找到工作本身,要抱有一个较为平和的心态,去找自己真正喜欢感兴趣,同时发挥自己所长的岗位机会。

另外一个建议是希望大家选择工作机会时,一定要去考虑企业的文化,一个好的企业文化不但代表了更多的可能性和机会,最重要的是当你选择了一家公司,其实就是选择了一种生活方式。如果到民企是民企的生活方式,996的企业里你就要全身心地去奋斗,你的体力你的心理是不是都做好了准备?你又该如何去平衡工作与生活?如果到外企的话,你可能就会有很多机会去到一个全球的平台,你是不是从语言上从文化上做好了准备,或者说你是否愿意去接受这个挑战,而不是看到这样的挑战就躲了?所以大家还是需要考量不同企业里的不同文化,想想看你会更enjoy怎样的企业文化?而那种文化是不是适合自己成长的一种土壤呢?


 
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 疫情带给思科更多的机会



二马氏:这一波的疫情给到思科什么样的挑战和机会,思科是怎么来应对的?

Victoria:疫情期间,我们的主要关注点是在三方面:①员工的安全、②如何帮助我们的客户,我们的合作伙伴,尽快地复工复产,③作为企业公民如何回馈社会,共同战胜疫情。在这个过程中,机会和挑战都是如影随形的。

• 首先,在员工的安全与身心健康方面,

我们很幸运思科有一个成熟的全球危机管理体系和团队, 我们在平时会定期的组织公司相关的高管做危机应对的案例与场景演练。所以在这次疫情到来时,我们相对来讲反应会稍微快一些,比如说在春节之前,我们就已经把一批防疫的工具包寄到了思科武汉办公室。

长期的疫情反复和比较久的在家办公,都对大家的身心健康有会不同程度的挑战,我们除了给大家做线上身心健康、疫情防护方面的培训和分享之外,还组织 wellbeing week, 让大家一同隔空在不同的城市和地点,一同运动起来。我们的全球的CEO带着他的管理团队,每周都会和全球七万多员工连线一次做一个小时的交流,回答线上大家的现场提问,这迅速地拉近了CEO跟全球每一位员工的距离,大大地增强了大家对公司文化价值观的认同。

• 同时,大家也为思科在中国和全球抗击疫情中做的贡献感到自豪。

春节期间思科捐增了1000万的设备和资源给到中国医疗卫生系统。在武汉,我们的员工很勇敢,他们到医院去做设备的调试或者或现场支持异地专家会诊远程讨论会,到正在建设的火神山医院进行设备的安装。这些员工是我们心目中的参与拯救生命、抗击疫情的大英雄。

• 从公司的业务上来说,

客户业务的调整,导致我们的生意受到一些冲击,但同时也出现了新的业务机会,而且非常契合我们在数字化时代的一个业务战略方向,

o 首先,对远程办公的需求的增加,思科的协作产品的优势可以得到更多的发挥。比如众人瞩目的一些国际峰会,采用的就是思科的协作产品。四月是全球疫情集中爆发的高峰期,当月我们的webex 会议达到了200亿分钟,是二月份的两倍。

o 第二方面,帮客户更好的推进网络的智能化,通过机器学习、深度学习,更多的实现自动的智能识别与反应;提高网络效率,也可以解放公司的IT维护人员。

o 第三,信息安全领域,我们全球的业务也是翻倍增长,过去两个月新增1500万个软件注册用户。o 第四,当系统上跑了很多的数据,就非常需要深度的去挖掘这些数据,给到我们客户一些洞察 o 后疫情时代,cloud会更快速发展,思科会继续做一个enabler赋能者, 实现客户需要的multi cloud布局。