二马氏：思科所在的网络科技行业，正在经历一些什么样的变化，它的技术在未来一两年会是什么样的走势？

Victoria：知识和能力对于个人职业发展和企业成长来讲，永远都是一个变量。个人与企业的知识与能力的不断更新，甚至是颠覆性更新，就是一个变化的常态。

在重构知识与能力的过程中，我们保持什么样的态度，就很重要。不喜欢变化是人类的天性之一，但同时，“好奇心”也是我们的天性之一。如果我们把“好奇心”的天性发挥出来，尝试去接近、看清晰新生事物或者新的发现。当好奇心加学习成为我们的一种习惯，那么面对变化，我们会开始更多学着接受，应对和享受这个变化的过程。

从企业角度，在变化中一定要有引领的作为！

比如当我们的企业客户面临他们自身业务上的数字化挑战的时候，思科如何去看待客户端的这些趋势变化，怎样抓住新的机会？于是思科联合了瑞士洛桑国际管理学院一同开展了一次很有意义的行业调研。我们对12个行业做了研究，主题是“数字化转型，对行业到底意味着什么以及应该如何应对？” 采访了这12个行业的重要客户的CEO、CIO， 访谈也包括了这些行业里的成功的新的闯入者，颠覆者。

从这些访谈、分析中，我们用Digital Vortex来定义目前的数字化时代对企业的影响。之所以叫Digital Vortex“数字漩涡“，是因为，无论我们的客户现在处于什么行业什么位置， 最终这十二个行业都会被裹挟到数字漩涡里， 处于数字漩涡最中心的是IT行业，其次是媒体与娱乐，还有零售，金融服务。越处于数字漩涡的中心的企业，数字化程度就越高，越处于被迫数字化的压力就越大，企业的行业的界限就越模糊， 也就是我们通俗讲的“跨界”。

但有一些行业可能目前感受还不是很明显，比如说能源，制药，水电这些公共事业，但他们也开始用数字的手段跟他们的客户去进行交互。我们认为数字化转型的漩涡早晚都会把他们裹挟进来。这次的新冠疫情，一定对这些行业都多少有一些数字化促进的影响吧。

其次是要有用户思维，也就是终端用户。考虑事物的本质、需求的本质。这个需求对于企业来讲就是自己客户的终端客户，对于个体来讲就是每一项任务背后的终极需求。

最后一点，是要有生态系统的思维，更好地开放与多赢的心态，要有很好的协作能力。

我最近在思考心理韧性。在企业里以及一些帮助MBA学生的导师公益项目中，我总是在提醒年轻人，不要玻璃心。也许你在家里面是小宇宙的中心，但是到社会上，到了工作中，你不可能要求整个世界宠着你，还是要经风历雨的。然而通过这次疫情，我意识到，这种韧性不仅仅是年轻人要有，其实是我们每一个人，也都是要做这方面的心理建设。

二马氏：在变化的职场里，求职者特别是大学生应该如何应对？

Victoria：如果用正向积极一点的角度去看，这次疫情对于我们的应届同学来讲，可以算是给了大家一个试金石，到底哪些企业是真正具有实力的，哪些企业不怕潮水退去，哪些企业是经得住风险的，这个试金石正在告诉我们答案。它会筛选掉那些靠噱头吸引眼球的企业，使大家能更快的在市场上发现那些真正优秀，有抗压抗风险的优秀企业。

在面对企业选择的时候，建议同学们可以去思考这样一些问题，你的优势在哪里？你的兴趣在哪里？以及现实存在哪些机会？什么样的机会适合你？清晰的自我认识和定位是非常重要的，当前环境的快速变化可能会让同学们陷入一种起跑线焦虑感，而就像前面提到的，我们也要识别和应对这种焦虑，而不是只关注急于找到工作本身，要抱有一个较为平和的心态，去找自己真正喜欢感兴趣，同时发挥自己所长的岗位机会。

另外一个建议是希望大家选择工作机会时，一定要去考虑企业的文化，一个好的企业文化不但代表了更多的可能性和机会，最重要的是当你选择了一家公司，其实就是选择了一种生活方式。如果到民企是民企的生活方式，996的企业里你就要全身心地去奋斗，你的体力你的心理是不是都做好了准备？你又该如何去平衡工作与生活？如果到外企的话，你可能就会有很多机会去到一个全球的平台，你是不是从语言上从文化上做好了准备，或者说你是否愿意去接受这个挑战，而不是看到这样的挑战就躲了？所以大家还是需要考量不同企业里的不同文化，想想看你会更enjoy怎样的企业文化？而那种文化是不是适合自己成长的一种土壤呢？

Victoria：疫情期间，我们的主要关注点是在三方面：①员工的安全、②如何帮助我们的客户，我们的合作伙伴，尽快地复工复产，③作为企业公民如何回馈社会，共同战胜疫情。在这个过程中，机会和挑战都是如影随形的。

• 首先，在员工的安全与身心健康方面，

我们很幸运思科有一个成熟的全球危机管理体系和团队， 我们在平时会定期的组织公司相关的高管做危机应对的案例与场景演练。所以在这次疫情到来时，我们相对来讲反应会稍微快一些，比如说在春节之前，我们就已经把一批防疫的工具包寄到了思科武汉办公室。

长期的疫情反复和比较久的在家办公，都对大家的身心健康有会不同程度的挑战，我们除了给大家做线上身心健康、疫情防护方面的培训和分享之外，还组织 wellbeing week, 让大家一同隔空在不同的城市和地点，一同运动起来。我们的全球的CEO带着他的管理团队，每周都会和全球七万多员工连线一次做一个小时的交流，回答线上大家的现场提问，这迅速地拉近了CEO跟全球每一位员工的距离，大大地增强了大家对公司文化价值观的认同。

• 同时，大家也为思科在中国和全球抗击疫情中做的贡献感到自豪。

春节期间思科捐增了1000万的设备和资源给到中国医疗卫生系统。在武汉，我们的员工很勇敢，他们到医院去做设备的调试或者或现场支持异地专家会诊远程讨论会，到正在建设的火神山医院进行设备的安装。这些员工是我们心目中的参与拯救生命、抗击疫情的大英雄。

• 从公司的业务上来说，

客户业务的调整，导致我们的生意受到一些冲击，但同时也出现了新的业务机会，而且非常契合我们在数字化时代的一个业务战略方向，

o 首先，对远程办公的需求的增加，思科的协作产品的优势可以得到更多的发挥。比如众人瞩目的一些国际峰会，采用的就是思科的协作产品。四月是全球疫情集中爆发的高峰期，当月我们的webex 会议达到了200亿分钟，是二月份的两倍。

o 第二方面，帮客户更好的推进网络的智能化，通过机器学习、深度学习，更多的实现自动的智能识别与反应；提高网络效率，也可以解放公司的IT维护人员。

o 第三，信息安全领域，我们全球的业务也是翻倍增长，过去两个月新增1500万个软件注册用户。o 第四，当系统上跑了很多的数据，就非常需要深度的去挖掘这些数据，给到我们客户一些洞察 o 后疫情时代，cloud会更快速发展，思科会继续做一个enabler赋能者, 实现客户需要的multi cloud布局。