发布日期：2021-08-12
二马氏：我想问两个问题，第一是疫情时期GSK做了什么样的决策？第二是企业怎样帮助员工适应可能要面对的新的工作方式？
Sally：先回答第一个问题，新冠基本上是从1月初开始，到3月底渐渐恢复。在此期间，我们的会议是非常频繁的，包括各个业务部门：医药部、消费保健品、以及企业各部门。有一点非常重要，作为这样一个团队，做任何决定是以价值观为基础的。我的体验是 GSK这个团队价值观非常一致，我们认为员工的安全、包括家庭的安全是高于一切的。在这样的价值观下，举个例子，尽管口罩在疫情初的商品价格、运输价格都很高，当时中国已经买不到口罩了，所以我们决定去国外进口N95口罩，通过快递尽快送到员工家里。这件事听着是个小事情，但对员工的影响非常大。首先员工会觉得GSK在业界是率先做这件事的，当时在口罩买不到的情况下，进口口罩花了很多钱，会让员工感到企业对员工的重视。
第二个问题，后新冠疫情时代，我们如何进一步为员工考虑。GSK没有停止过对于这个问题的探索，我们在全球的员工调研中专门增加了有关新冠的内容，比如，你觉得一周几天在家办公比较适合？调研结果下来挺有意思的，因为我个人也觉得可能员工会认为天天在家上班就挺好，但是结果并不是这样。我看了一下全球各个市场，数据差异没有特别大，基本上最多人选的是一周1~2天。每个人的需求是不一样的，即便同一个人在不同时期的需求也是不一样的，所以给到员工选择权是一件很重要的事情，包括公司今年迅速推出的弹性福利、保险等，GSK在不断提升员工体验方面花了很多心思。举个例子，我们现在的保险，不光是员工的父母、孩子可以在我们保险范围内100%报销，甚至员工的丈母娘丈人都可以在其中。GSK认为为员工做的更多，其实是非常双赢的。如果员工对公司满意度更高，更自豪于为这家公司工作，那么在公司业务上的体现是一个水到渠成的结果。
二马氏：您觉得结合员工体验，雇主如何能够帮助员工克服对不确定的恐惧？
Sally：GSK的雇主品牌下基本上有三个支柱，第一个是Be Yourself，做你自己。无论我们的员工是男是女、年轻妈妈还是单身、甚至LGBTQ，我们认为由不同的人组成的work force对整体业务表现、企业文化都很有好处，所以我们非常倡导Be Yourself。第二个是Feel Good。这部分更多是对员工的扶持，work-life balance、well-being、健康生活等，公司通过福利、文化等各方面支持员工。有一件事，GSK做的很特别，我们为员工和他的家属免费提供打疫苗，这方面承诺非常大，费用也很高。尽管GSK是一家疫苗很强的公司，但我们并没有要求员工一定要打公司的产品，员工可以自主选择，其他公司的疫苗也可以报销。第三个是Keep Growing，如何帮助员工不断成长。成长的概念有两个维度：一，技能能力、领导力的提升；二，积极为员工提供帮助他成长的职业机会，包括岗位晋升、轮岗、海外培训等。
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