职场一帆风顺硬核技巧—万能沟通公式

发布日期:2020-08-24


晓言大学毕业在这家公司工作已经四年了,虽然是名牌大学毕业生但由于性格内向,与公司同事们的关系不远不近,平时领导有任务也不会找她完成,渐渐的晓言感到自己的未来越来越渺茫,仿佛被局限在打印资料,统计数据,做PPT等辅助工作上了。明明自己可以有更大的发挥空间,但每次有演示PPT展示自己的机会时,又由于自己嘴笨不会表达而错失,电梯上遇到领导也不会得体的打招呼交流,仿佛已经触到了职业生涯的天花板。


你是否有过这样的经历?
➤休息时间,同事们聚在一起热烈地讨论一会去哪吃饭,自己刚要开口,蹦出两个字却尴尬的发现根本没人理自己,最终只能无语乖乖听安排。
➤公司开会时,自己有新想法却又怕发言太直接,被误解是在抢风头打压同事,生生把嘴边的话咽了下去。
➤汇报工作时,自己对于在这种公开场合讲话极度紧张恐惧,上了台就头脑一片空白,思维逻辑混乱,说话更是颠三倒四,只想找个地缝钻进去。
太多的”不敢“和”害怕“堆积在一起,你发现自己在职场越来越畏手畏脚......越来越不敢开口表达......


不少职场人由于不会清晰且具有逻辑的表达,不懂说话的艺术在职业生涯上停滞不前,导致上进心消退,渐渐自卑。这种现象不只归咎于部分职场人的内向性格,更是内向职场人缺少职场沟通力的原因,那么对于这些”不会开口“的职场人,该如何巧妙化解沟通窘境呢?


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如何开启话题避免尴尬




不少职场人在开口之前,就会陷入“如果对方反感与我沟通怎么办”的恐惧之中,但只要把握好人物,时间,地点,语气四个元素,就会给你足够的自信带来一段愉快的对话。

在话题开启之前,明确你即将对话的人是谁?上级还是平级?对方是否有闲暇?周围环境如何?是会议室还是咖啡馆?清楚这些因素再思考自己应该配合什么风格的语气。只有提前思考这些问题,准备完毕达到”天时地利人和“时再开口才能使话题有一个好的开端,有利于持续达到最佳沟通效果。否则,就会弄巧成拙,甚至葬送下一次交谈的机会。

那么,怎样把握住“天时地利人和”呢?比如,当你与上级领导在咖啡厅偶遇,那么中规中矩的问好效果远远比不上面带笑容,礼貌自然的一句“您也喜欢喝这家的咖啡啊!”,既不越距又巧妙拉近了彼此距离感,也争取到了与领导多交谈几句开启话题的机会,还可借此收获到一些在公司难以接触到的重要信息。


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如何表达更具逻辑性




职场生活免不了要交接工作,进行沟通,不少职场人会感到费解,话也没少说,为什么怎么解释对方都听不明白自己的意思呢?这就是语言表达缺乏逻辑性的表现。

巧用表达公式“结论+论据+总结”。沟通中第一句话就要交代谈话的主题,可以是目的,结果或疑问,让对方思考判断该用怎样的态度来面对你接下来的对话内容。第二句话就可以阐述分点理由,增加对方对你的结论的信服度,最后结尾要提出最精炼简短的需求作为这段谈话的重中之重,让对方围绕你的需求充分考虑,作出回应。

比如在向领导汇报工作时,需要先给出结果如“公司装修翻新工作进行顺利,但技术部翻新没有完成”,接下来分点叙述出现问题原因比如“技术部需要更换信息系统,空调数量不够等”,最后一句再精炼点题“为了解决技术部装修疑难需要公司增投10万元资金支持”这时领导就会集中思考如何解决技术部装修问题,考虑10万这个数字是否可以接受。极具逻辑性的沟通就达成了。


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如何做到有效沟通




对于内向的职场人来说,不知道如何沟通就会减少沟通,各种“误会”最容易在此时产生,导致在一级一级传递工作的过程中以讹传讹,造成乌龙事件。比如一个科技公司实习生,被领导要求明天带资料一起出差,但实习生并没有听清楚需要哪些项目资料又不好意思询问,就按自己的理解带了另一个项目的资料,结果领导大发雷霆,骂他听不明白话,实习生当场就被解雇了。

那么对于这些内向职场人,沟通不在于多,有效即可。最简单的办法就是:用心倾听,学会重述。

用心倾听,除了倾听任务具体内容还有分析任务意图,只要明白对方的意图就可确保大方向不出现偏差。学会重述指的是,当收到任务通知之后,不要急着习惯性回答“好的,明白了。”由于工作中每个人专业背景,理解能力都不同,你以为正确的,却不一定是对方的本意。这时用自己的理解和语言向对方转述一遍对于任务内容的理解,向对方确认自己思路是正确的,才能更加万无一失。





谁说只有外向型职场人才能玩转职场?内向型性格职场人不一定无法突破职场晋升的天花板,不如一点点改变,从学会沟通开始,建立个人自信,将内向的谨小慎微变为工作中的长处,内向型职场人也可以肆意乘风破浪!